Neues Ticketing System, neue Probleme

ANFRAGE ZUR AKTUELLEN FRAGESTUNDE

Das neue Ticketing läuft nicht rund, z. B. kann der Südtirolpass an den neuen Geräten fürs Rad nicht entwertet werden. Wer ein Ticket fürs Rad kauft, bekommt die Differenz (Preis der Tageskarte fürs Rad: 7€, Preis mit Südtirol Pass: 3,50€) bei Versand einer Kopie an den Kundenservice rückerstattet.

Daher richten wir folgende Fragen an die Landesregierung:

1. Wie viele Beschwerden sind 2024 zum neuen Ticketing eingelangt?
2. Wo wurden die Südtirolpass-Nutzer informiert, dass die Mehrkosten eines Tickets fürs Rad aufgrund der Probleme beim Ticketing rückerstattet werden?
3. Wie viele Ansuchen um Rückerstattung eines Radtickets wurden bisher gestellt?
4. Wie viel Zeit nimmt die Bearbeitung der Rückerstattung eines Radtickets in Anspruch?
5. Warum hat die Landesregierung entschieden, die Räder in dieser Umstellungsphase nicht kostenlos zu transportieren?
6. Laut Servicezentrum ist es zurzeit nicht möglich, einzelne Fahrten zu drucken. Mitgeteilt wird: „Wir empfehlen einen Screenshot der Fahrtenliste zu machen und diesen auszudrucken“. Ab wann gibt es wieder einen Beleg für einzelne Fahrten?
7. „An Bord der Busse ist es bis Herbst 2023 nicht möglich, den Südtirol Pass bzw. Euregio Family Pass aufzuladen”, so die STA-Website. Wann ist das Aufladen im Bus möglich?
8. „In den Stadtbussen stehen nun – außer in Meran – wiederum Automaten bereit, aus denen Fahrgäste QR-Code-Tickets ziehen können“, so die STA-Website. Warum ist Meran Ausnahme?

 

Bozen, 03.04.2024

Landtagsabgeordnete
Madeleine Rohrer
Brigitte Foppa
Zeno Oberkofler